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Amazon購入者からまさかのメッセージが。。。
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こんにちは、和泉です!

 

先日の話ですが、

いつものようにAmazonを覗いてみると

購入者さんからメッセージが届いていました。

 

「さっき注文した商品、

明後日の朝に友人に誕生日プレゼントしたいので

明日中に届けてください。お願いします。」

とメッセージが。

 

このメールを確認したのは

メッセージが届いていた当日の夜の9時過ぎで、

注文とメッセージは昼12時頃でした。

 

いやいや・・・

どれだけ頑張っても

明日中に届けるのは非常に厳しい・・・

 

この商品、自己発送で出品していた商品で

その日に限って実家に泊まりに来ていて

早くても翌日の夕方にしか発送が出来ませんでした。

 

いつもなら家を空けるときは

自己発送分は停止していくのですが

その日に限って停止をし忘れていたのです。

 

販売を停止し忘れていた自分にも

落ち度があるのですが、

何よりも「誕生日プレゼント」という言葉に

これは願いを叶えてあげたいと思いました!!

 

しかし、

実家に泊まっていたので商品は手元にありません。

 

次の日も朝から予定があるため帰る予定ではなかったのです。。。

 

もう夜9時を過ぎているので

明日中に届けるのは無理にしても

購入者さんの友人に誕生日プレゼントを渡す明後日の朝に

届くことが出来ればいいのではないか?

と思い、購入者さんに、

事情を説明するメッセージを送りました。

 

もちろん、どうしても明日中ということなら

キャンセルも可能ということを書きました。

 

翌日の朝、返事はまだ来ていませんでした。

 

どうしようか・・・・と思ったのですが、

どんな場合にも対応できるように、

用事の前に朝7時半過ぎに実家を出て

自分の家に商品を取りに一旦戻り、

いつでも発送出来る準備をして、

その後、用事の場所にすぐに向かいました。

 

朝9時半過ぎ、購入者さんから

「明日の朝になっても良いので送ってください。」

とメッセージが。

 

このメッセージを確認してすぐに

出先の近くの郵便局に向かい、ゆうパックで発送。

10時から予定があったのでギリギリの発送でした!

 

郵便局員さんに

「明日の出来るだけ早い時間に届けてほしい」

というと、

 

郵便局員さんのアドバイスで

「時間は指定しないほうがいい」と言われました。

 

“時間は指定しないほうがいい”というのは、

もし、時間通りに配達が出来なかった場合

さらに翌日になる可能性があるからなんだそうです。

 

それに、時間指定しないほうが、

指定した日の早い時間に届くことが多いそうなんです。

 

これは豆知識なんですが、

ゆうパックでFBAに納品するときも

時間指定しないほうが早く着くそうですよ。

 

郵便局員さんいわく、Amazonのように大きなところは

一気にまとめて荷物を送り込むので

時間指定をしていると、

荷物をまとめて送り込む時間に間に合わないと

さらに次の日になってしまうことがあるそうです。

それ以来、私も時間指定しなくなりました。

 

今回の話に戻りますが、、、

その後、購入者さんからメッセージが届きまして、

「無事、朝9時半過ぎに荷物届きました!

友人に誕生日プレゼントを渡せました!

迅速に対応して頂きありがとうございました!」

とメッセージが。

 

この一言があるから報われるんですよね。

とても嬉しい気持ちになってしまいました^^

 

ただ、、、

送料340円しかもらっていないのに

ゆうパックで発送の上、、、、

家に一旦帰った交通費を考えると

利益がかなり減ってしまいましたが(;_:)

 

でも、購入者さんの

「誕生日に届けたい」という気持ちが

私をここまで動かせました(笑)

 

実家にいたお母さんには

「ここまでするネットショップないで~」

って言われてしまいました(笑)

たしかに(笑)

 

普段はFBAを使っているので

ここまですることはないのですが、

久しぶりの自己発送だったのと

「誕生日」ということでここまでやりました(笑)

 

今回は利益は減ったけど、

購入者さんに喜んでもらえることが

商売において一番大事なことなんだと思います。

 

普段、目先のお金だけを見て仕入れをしていますが、

商品を売った先には“受け取る人がいる”

ということを忘れてはいけませんね。

 

そんなことを考えさせられた出来事でした^^

 

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